歯科衛生士が本音で語る！開業前に知ってほしい“スタッフが辞めない歯科医院”の条件とは？

 歯科医院の経営は“人”で決まる——そう言っても過言ではありません。どんなに最新の設備や好立地がそろっていても、スタッフが定着しなければ、医院の成長は難しいもの。
実際、「スタッフがすぐ辞めてしまう」「採用しても長続きしない」といった声は、開業後によく耳にするリアルな悩みです。特に歯科業界は人手不足が深刻化しており、優秀人材の採用と定着は経営の大きなカギになるでしょう。
この記事では、歯科衛生士として現場を見てきた立場から、“スタッフが辞めない歯科医院”に共通するポイントを具体的にお伝えします。開業前からしっかり準備して、スタッフと共に長く成長できる医院づくりを目指してみてはいかがでしょう。

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“スタッフが辞めない歯科医院”をつくるために、開業前から意識すべきこと

【スタッフと会話する歯科医師】
開業準備と聞くと、どうしても設備や立地、集客ばかりに目がいきがち。しかし、医院の長期的な成功のためには、開業前から人材定着についても、しっかり考えておくことが大切です。
医院の価値は“スタッフの働きやすさ”によって大きく左右されます。スタッフが安心して働ける環境があってこそ、患者さんに丁寧な診療を提供できるのです。逆に、スタッフが定着しない医院では、チームワークの構築が難しく、診療の質や患者さんとの信頼関係も安定しません。
“スタッフが働きやすい環境づくり”も開業準備の重要項目として位置づけ、しっかり準備しておくとよいでしょう。

歯科衛生士のリアル！「辞めたい」と感じる瞬間とは？

【不満を感じる歯科衛生士】
それでは、実際に「辞めたい」と感じるのはどんなときなのでしょう。実は、スタッフが辞めたくなる要因は案外シンプル。たとえば、「昼休憩が毎日削られる」「スタッフ間の人間関係がギスギスしている」「がんばっても評価されない」「急な残業が多い」など。

このような日々の積み重ねが「辞めたい」の一言につながってしまうのです。開業前の準備段階で、こうしたリスクに目を向けておくことが“スタッフが辞めない歯科医院”づくりの第一歩となるでしょう。

“スタッフが辞めない歯科医院”の条件｜「長く働きたい」と思えるポイントとは？

【笑顔で働く歯科スタッフ】
開業準備と聞くと、どうしても設備や立地、集客ばかりに目がいきがち。しかし、医院の長期的な成功のためには、開業前から人材定着についても、しっかり考えておくことが大切です。
医院の価値は“スタッフの働きやすさ”によって大きく左右されます。スタッフが安心して働ける環境があってこそ、患者さんに丁寧な診療を提供できるのです。逆に、スタッフが定着しない医院では、チームワークの構築が難しく、診療の質や患者さんとの信頼関係も安定しません。
“スタッフが働きやすい環境づくり”も開業準備の重要項目として位置づけ、しっかり準備しておくとよいでしょう。

1.院長のビジョンが明確で、スタッフに共有されている

「どんな医院をつくりたいのか」、「患者さんとどう向き合いたいか」そういったビジョンが院長から明確に示され、スタッフにも浸透している医院では、一体感・チーム感が生まれます。
方向性がはっきりしていると、スタッフ同士の連携もうまくいきますし、自然とチームのまとまりも良くなります。また、スタッフも自分の役割を理解し、日々の業務にも意味を見出しやすくなるでしょう。

2.人間関係に安定感があり、安心して働ける空気がある

待遇や制度ももちろん大切。でも結局「人間関係がいいかどうか」が、長く働けるかどうかを大きく左右する——これは多くの現場スタッフの本音です。どれだけ待遇が良くても、ギスギスした雰囲気の中では心がすり減ってしまいます。
歯科医院では、スタッフ間のちょっとしたコミュニケーションミスがきっかけでトラブルに発展することもあります。だからこそ、上下関係にとらわれず、何でも話し合える空気づくりがとても大切。
仕事のことはもちろん、「最近○○どう？」「休みの日どこ行ったの？」など、日常のちょっとした会話も交わせる関係性があると、院内の雰囲気もやわらかくなります。そのような人間関係が構築できていれば、小さな問題が起きたときにも早めに対処しやすくなるでしょう。
実際に「給料は他院より高くないけど、スタッフの仲が良くて辞めたいと思わない」という声もよく聞きます。それだけ“人間関係の良さ”は、スタッフの定着に直結するキーポイントといえます。

3.スキルアップや成長を応援する仕組みがある

医療の現場は、常に進化しています。新しい技術や知識にキャッチアップし続けるためには、セミナーに参加したり、自分で教材を買ったりと、ある程度の自己投資も必要になります。
そんなとき、外部セミナーへの費用補助や、院内での勉強会、資格取得のフォローなど、学び続けられる環境を提供してくれる歯科医院だと、「もっとがんばりたい」とモチベーションも大きくアップ！また、「この学びを医院に還元したい」という気持ちにも自然とつながっていきます。
成長したい気持ちに寄り添ってくれる環境がある職場こそ、スタッフが辞めずに長く働きたいと思える場所になるでしょう。

4.キャリアアップが見込める

長く働き続けるには「この先どうなれるのか」が見えることも大事なポイント。たとえば、リーダー衛生士や教育係など、経験やスキルに応じたポジションがあると、モチベーションが保ちやすくなります。
また給与体系が明確で評価に応じた昇給が期待できる環境も、スタッフの定着につながるでしょう。キャリアパスがしっかり示されていることで、「この歯科医院で長く働く価値がある」と実感できるのです。

5.衛生士としての専門性を尊重してくれる

歯科衛生士は、国家資格を持つ専門職。しかし現場では、アシスタント業務や雑務ばかりを任されているという悩みを耳にすることも少なくありません。このような状況では、「衛生士として働いている意味が感じられない」と、モチベーションの低下につながってしまうことも…。一方で、予防処置やメインテナンスなどの業務を任され、治療計画にも意見を求められるような職場では、「信頼されている」「必要とされている」という実感が得られ、誇りをもって業務に取り組むことができます。
専門性を尊重する環境は、スタッフのモチベーションや定着率の向上にも直結し、結果的に人材定着につながります。

6.評価される実感がある

がんばりが認められ、適切に評価されることも、スタッフのモチベーションアップに欠かせないポイント。定期的な面談や明確な評価基準がある歯科医院では、自分の存在価値を実感できます。
たとえば、「○○さんの指導のおかげで、患者さんの口腔内の状態が良くなったね」など自分のがんばりを具体的にほめてもらえたときは本当にうれしいんです！日常の診療シーンで、「ありがとう」や「助かったよ」といった簡単な声かけがあるだけでも、気持ちが全然違います。

7.働き方に柔軟性がある

歯科医院は女性が多く活躍している職場です。だからこそ、結婚や出産、育児、介護といったライフステージの変化に柔軟に対応できる勤務体制があるかどうかは、定着を左右する重要なポイントに。
たとえば、勤務時間の調整や急なお休みにも理解を示してもらえる環境、有給休暇が取りやすい雰囲気などがあると、「ここなら続けられそう」と安心して働くことができます。
実際、子どもの急な体調不良や家庭の事情で早退が必要になったとき、「大丈夫、フォローするよ」と声をかけてもらえるだけでぐっと心が軽くなるもの。時短勤務やパート勤務など、さまざまな働き方に対応できる柔軟性のある歯科医院は、スタッフにとって大きな安心材料になります。

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開業前に実践したい！スタッフ定着に向けた取り組み

【開業準備をする歯科医師】
医院づくりは、「開業してからが本番」と思いがちですが、スタッフが辞めない歯科医院を目指すなら、実は開業前の準備こそが勝負どころです。ここでは、開業前から実践したい具体的な取り組みを紹介します。

採用段階でビジョンとミッションを明示する

スタッフが辞めない歯科医院をつくる第一歩は、採用の段階から始まっています。求人票や面接では、給与や勤務条件だけでなく、「どんな医院を目指しているか」といったビジョンやミッションもきちんと伝えられると良いでしょう。
医院の価値観や方向性をあらかじめ共有することで、考え方に共感してくれるスタッフと出会いやすくなり、ミスマッチによる早期退職のリスクを減らせます。

業務マニュアルや教育体制を整備しておく

新人スタッフが安心して働き始められる環境づくりは、定着率を高めるうえで欠かせないポイントです。開業直後は院長も忙しくなりやすいため、基本的な業務の流れやシステムの使い方をまとめたマニュアルを事前に用意しておくと安心です。
また、段階的に仕事を覚えられる育成プランや、教育担当者を決めておくなどの仕組みがあれば、新人もスムーズに職場になじめます。「慣れるまでが大変」と感じさせない環境づくりが、離職防止にもつながります。

ICTツールで効率と情報共有を促進する

レセコンや電子カルテ、チャットツールなどのICTは、今や歯科医院運営に欠かせない存在です。情報共有がスムーズになり、引き継ぎミスなどを防げます。
また、予約管理やスケジュール共有ツールを導入すれば、勤務調整や休暇管理もラクに。院長とスタッフ間のやり取りも円滑になり、ストレスの少ない職場づくりにつながります。

“スタッフが辞めない歯科医院”には理由がある！開業前の準備が未来のチームをつくる

スタッフが安心して長く働ける医院には、きちんと“理由”があります。大切なのは、開業前から“人”に向き合い、働きやすい環境づくりに取り組むこと。
ビジョン、環境、教育、関係性——どれも自然に生まれるものではなく、医院の文化として丁寧に育てていくものです。こうした基盤は、開業前から計画的に整えていくことができます。
未来のチームと患者さんに選ばれる医院づくりのために、ぜひその第一歩を踏み出してみていただければ幸いです。

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著者紹介

著者：久保田沙夜香（歯科衛生士／WEBライター）

歯科衛生士として一般歯科から訪問診療まで幅広い現場を経験。現在も現役の歯科衛生士として診療に携わりながら、ライターとして歯科に関する記事や医院向けコンテンツを多数執筆している。現場目線を活かした実践的な情報発信を心がけている。